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Buchtipp: »Für Herzlichkeit gibt's keine App - Service-Excellence in digitalen Zeiten

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Der Digitalisierung an den Kragen geht Hotelier, Unternehmer und Speaker Carsten K. Rath in seinem neuen Buch »Für Herzlichkeit gibt's keine App - Service-Excellence in digitalen Zeiten«. Sein Fazit: Guter Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal. Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern geprägt werden, desto deutlicher zeigt sich für den Autor: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. ...ff