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Buchtipp: Klartext Service / Frank Simmeth

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Lernen in Geschichten - diesem Motto nimmt sich Frank Simmeth in seinem neuen Buch „Klartext Service“ (Matthaes Verlag, 224 Seiten, 32 Euro) an. In seinen Geschichten vermittelt er verständlich und unterhaltsam die drei Dinge, die erforderlich sind, damit die Arbeit mit Gästen Spaß macht und sich auszahlt: Wissen und Fachkompetenz, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie Werte und innere Haltung. Dabei redet er Klartext, ganz so, wie es in der Branche üblich ist. …ff