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der hotelier # Hotel-TV & Entertainment: So geht Fernsehen heute - Radiopark

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Extrem flache Bildschirme, hippe Musik und ein einfacher Zugang zu Youtube, Netflix und Co.: Gäste wünschen sich im Hotel mindestens die gleiche technische Ausstattung wie zu Hause. Wie Hotels damit umgehen. > Die Digitalisierung schreitet voran, auch und gerade in der Hotellerie. Gäste buchen online, der Check-in kann vielerorts per App abgewickelt werden und komplette Hotelzimmer lassen sich via Smartphone steuern. Doch wohl kaum ein Bereich wie TV und Entertainment zeigt deutlicher, dass die technologische Entwicklung mitunter rasant verläuft. Smart- oder Flatscreen-Fernseher finden sich mittlerweile in den meisten Haushalten, entsprechend erwarten Gäste die moderne Ausstattung auch in Hotelzimmern. … Das Hotel Kaiserhof in Ellmau (Tirol) versteht sich als digitaler Vorreiter. Das Team um die Inhaber und Betreiber Bianca und Günter Lampert setzt auf digitale Kommunikation. Mit ihrem langjährigen Partner Goingsoft kommen im Kaiserhof beispielsweise Produkte wie das sogenannte „Hotainment TV“ zum Einsatz. Es macht aus dem Fernsehgerät im Hotelzimmer einen „Kommunikationskanal und zum zentralen Point of Sale“. … Sky zählt in den Hotels der Atlantic- Gruppe ebenfalls zum Standard. „Je nach Zielgruppe des Hauses haben wir verschiedene Pakete gebucht“, sagt Marc Rohe, der in der Geschäftsführung für Projekte und Entwicklung zuständig ist. Champions League und Bundesliga würden die Kunden mittlerweile als „Goodie“ erwarten, „vor allem Businessgäste schätzen das“, so der 43-Jährige. … Dem wolle man auch mit der passenden Musik-Beschallung Rechnung tragen und arbeite daher seit Längerem mit dem Anbieter Radiopark aus Hamburg zusammen. „Radiopark- Produkte sind in acht unserer 14 Häuser im Einsatz“, sagt Rohe. Auch dort gilt, wie im Tiroler Kaiserhof, die Balance zwischen einfacher Bedienbarkeit und der Erfüllung von Kundenwünschen zu finden. ...ff