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Digitalisierung bringt neue Herausforderungen

200009

Die Digitalisierung schreitet auch in Tourismus und Hotellerie schnell voran und stellt die Branche vor neue Herausforderungen. Die Gewerkschaften Nahrung Genuss Gaststätten (NGG) und ver.di haben dazu die gemeinsame Studie „Digitalisierung in der Tourismuswirtschaft: Trends und Folgewirkungen - Erfahrungen aus der Hotellerie und von Reiseveranstaltern“ vorgelegt. Als drei zentrale Themen für Hotels und Tourismusunternehmen erkennt die Studie erstens die Verschiebung der Vertriebswege hin zur Onlinebuchung, zweitens den Bedeutungszuwachs der „Sharing Economy“ (neue Konkurrenz durch Plattformen, die Privatunterkünfte vermitteln) sowie drittens die Notwendigkeit einer übergreifenden und transparenten Digitalisierungsstrategie bei gleichzeitiger Festigung der Service-Leistungen. … ff