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Distanz schafft mehr Sterne

200009

Je länger Kunden damit warten, ein Restaurant online zu bewerten und je weiter sie davon entfernt wohnen, desto positiver fällt die Kritik aus. Zu diesem Schluss kommen Forscher der Temple University nach der Analyse von über 166 000 Restaurantbewertungen auf Tripadvisor.com, wie der Nachrichtendienst Pressetext berichtete. „Wenn Leute eine Bewertung lesen, nehmen sie an, dass diese objektiv ist", meint Forscherin Nina Huang. „Wir haben aber herausgefunden, dass Bewertungen nicht immer so objektiv sind, wie wir gedacht haben. Eine zeitliche und räumliche Distanz führt dazu, dass es Verzerrungen bei der Beurteilung von bestimmten Erfahrungen gibt." ...ff