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Drei Fragen an: Stefan Wild, Vorsitzender des Fachbereichs Hotellerie im Dehoga Bayern

200013

Gastgewerbe Magazin : Welche Bedeutung hat die direkte Buchung in der Hotellerie? Stefan Wild: Angesichts der hohen Provisionen, die wir Hoteliers an die Buchungsportale bezahlen müssen, kommt den direkt buchenden Gästen eine hohe Bedeutung zu - vor allem in finanzieller Hinsicht Deshalb müssen wir versuchen, möglichst viele Buchungen über unsere eigenen Kanäle zu generieren. Zum Glück hat uns der Wegfall der Bestpreis-Klauseln hier Spielraum gegeben, um den direkt buchenden Gästen einen Anreiz zu geben, indem wir die Preise auf der eigenen Homepage etwas günstiger machen können als die Raten in den Portalen. Wie sieht die Praxis aus? Nutzen bereits viele Gäste die Möglichkeiten von Direktbuchungen? Leider nein Die Marktmacht der Buchungsportale und deren Werbedruck sind derart hoch, dass viele Gäste gar nicht mehr auf die Idee kommen, bei einem Hotel die Internet-Seite zu besuchen oder gar direkt nachzufragen. Das hat auch mit Bequemlichkeit zu tun. Umso wichtiger ist es, dass wir die Gäste darauf hinweisen - und natürlich auch, dass alle Hotels zeitgemäße Buchungsmöglichkeiten anbieten. ...ff