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EDV: Ratgeber für digitale Gäste-Erfahrungen - Digital Guest Experience

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Der Aufenthalt eines Gastes im Hotel wird sich in den nächsten Jahren durch Digital Guest Experience Instrumente radikal ändern. Er wird von Robotern begrüßt, checkt mit seinem Smartphone ein, Augmented Reality und Beacons begleiten ihn durchs Hotel und wenn etwas auf dem Zimmer fehlt, liefert ein 3D-Drucker das Utensil. Nano-Technologien und biometrische Verfahren werden ebenso Einzug in die Hotellerie erhalten wie Chat Bots und Hologramme. Dieses Szenario beschreibt Björn Radde in seinem Buch »Digital Guest Experience «, das im Tredition Verlag erschienen ist. …ff