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Managerin im Gespräch: Michaela Doll-Lämmer - Erfolgsfaktor Teamwork

200011

Michaela Doll-Lämmer ist für die sechs Hotels und das Camp Resort des Europa-Parks mit insgesamt 5.800 Betten verantwortlich. In ihrem Arbeitsalltag legt sie viel Wert auf Ehrlichkeit, Respekt, Kompetenz, Loyalität und kurze Kommunikationswege. > first class: Frau Doll-Lämmer, wie schaffen Sie es als Direktorin von sechs Hotels den Überblick zu behalten? Michaela Doll-Lämmer: Ich arbeite viel mit Checklisten; von jedem Hotel habe ich morgens eine Liste auf meinem Schreibtisch. Jeder Bereich gibt an, was unter Tags und auch nachts passiert ist. Zudem habe ich eine sehr gute Bindung zu meinen Abteilungsleitern, da ich seit 23 Jahren im Unternehmen bin und sie teilweise schon jahrzehntelang mit mir zusammenarbeiten. … Welchen Herausforderungen stehen Sie täglich gegenüber? Deutschlands größtes Hotel-Resort mit 5.800 Betten täglich zu füllen ist an sich schon eine große Herausforderung. Es ist wichtig, den Gast - trotz der Masse - individuell und persönlich zu behandeln. Damit dieser sich wohlfühlt, muss ich jeden Mitarbeiter und jede Abteilung einzeln betrachten, motivieren und schauen, in welcher Konstellation die Zusammenarbeit am besten harmoniert. … Mit dem Krønasår und dem Wasserpark Rulantica sind insgesamt 550 bis 600 neue Arbeitsplätze entstanden. Hatten Sie Probleme diese zu besetzen? Ja, definitiv. Für die Mitarbeiterakquise haben wir zusätzlich sogar den Schritt ins Ausland gewagt und vor über einem Jahr ein eigenes Recruiting-Büro in der Slowakei eröffnet. … Wie würden Sie Ihren Führungsstil bezeichnen? Ich bin ein absoluter Teamplayer und stehe zu meinen Mitarbeitern und Abteilungsleitern in einem lockeren, kameradschaftlichen Verhältnis. Eine wesentliche Voraussetzung dafür ist absolute Loyalität. … Welches Hotel gefällt Ihnen persönlich am besten? Ich finde alle unsere Häuser wahnsinnig schön. Mein Lieblingshotel ist das Bell Rock, da es mit Pool- und Saunaanlage sowie Fitnesscenter vieles in sich vereint. Hier ist das Gesamtbild für mich am rundesten. …ff