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Online-Bestellung, Mobile Payment & Co.: Schnellere Digitalisierung der Branche dank Corona

200009

Die aktuelle Pandemie-Situation hat einen enormen Einfluss auf den täglichen Hotelbetrieb. Aber sie könnte auch als eine Gelegenheit betrachtet werden, interne Prozesse zu überdenken und digitale Tools zu berücksichtigen, die sich langfristig positiv auf Hotel und Service auswirken können. Gerade jetzt sollten Hotels mit ihren Gästen in Verbindung bleiben und Empathie entgegenbringen. Digitalen Kommunikationskanäle wie Webseite, E-Mail, SMS und soziale Medien sollten genutzt werden, um über den Status Quo der Lage zu informieren und sicherzustellen, dass sich die Gäste gut informiert fühlen. ... ff