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WhatsApp mit neuem B2C-Dienst für Unternehmen

200013

Der Messenger WhatsApp erweitert sein Angebot im B2C-Bereich. Nach dem Launch der separaten App „Whats App Business“ für kleine, lokale Firmen zu Beginn des Jahres, wendet sich die Facebook-Tochter mit dem neuen Dienst „Whats App Business API“ nun auch an internationale Großunternehmen. Sie sollen Firmenprofile erstellen und darüber schnell und einfach in Form von Chats mit ihren Kunden kommunizieren und von diesen kontaktiert werden können. Für den Service erhebt die Messenger- App mit weltweit etwa 1,5 Mrd. Nutzern erstmals auch Gebühren. Bezahlen sollen die Unternehmen pro verschickter Benachrichtigung (Bestellbestätigung, Rechnung, Boarding-Pass, etc.), Chats werden kostenpflichtig, wenn die Kommunikation mit dem Kunden länger als 24 Stunden dauert. … ff