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ZUKUNFT HOTEL: Moderne Lösungen für drei große Herausforderungen / Die Autorin Heather Leisman ist Vice President, Industry Marketing von TripAdvisor

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Neue Wachstumsmärkte und ausgeklügelte Technologien beschäftigen die Tourismus-Branche. Hinzu kommt die starke Nachfrage im eigenen Land, angetrieben von dem Unsicherheitsgefühl weltweit. Das alles stellt das Gastgewerbe vor große Herausforderungen. Wir zeigen drei Entwicklungen auf, die Hoteliers in naher Zukunft nicht aus den Augen lassen sollten, wenn sie in diesen bewegten Zeiten gut aufgestellt sein möchten. 1. ,,Anders sein als Andere" - Storytelling der Zukunft Wie überzeuge ich den Gast nachhaltig? Das ist die Gretchenfrage für Hoteliers, wenn es darum geht, den Gast zu erreichen. Es kommt darauf an, die eigene Unternehmensgeschichte spannend und anders zu erzählen, um sich von der Konkurrenz eindrucksvoll abzuheben. Bilder dürfen dabei natürlich nicht fehlen. Interessant: Die Grenzen von Bild und Video verschmelzen zusehends und neue Formate wie animierte GIFs oder Cinemagraphs, also Bilder, in denen sich nur ein einzelnes Detail bewegt, liegen im Trend. Diese Bilder und Videos sprechen unsere Sinne anders an und können besonders für ein emotionales, visuelles Storytelling hilfreich sein. Auch wir haben dieses Konzept zur Gästeansprache verinnerlicht und vor kurzem das Storyboard eingeführt, ein neues Foto-Tool, mit dem Betriebe ihre besten Images und Bewertungen auf Trip- Advisor in eine dynamische Präsentation verwandeln, um ihre individuelle Geschichte im Videoformat zu erzählen: Hier verschmelzen nützliche Informationen und einprägsame visuelle Eindrücke, was Reisende dazu ermuntert, stärker mit dem Hotel zu interagieren und eine Buchungsentscheidung positiv beeinflusst. Aktuell ist das Foto-Tool für Abonnenten von Business Advantage mit Spezialzugriff verfügbar. ...ff