Hotel&Technik - 2024-05 - Seite 33-34: Das Thema ist ein Aufreger: Wie sinnvoll ist technologische Unterstützung im Spa- und Wellnessbereich? Im Austausch mit Experten und Hoteliers wird klar: KI und Robotik können Mitarbeiter im Alltagsgeschäft entlasten - die Menschen werden sie aber nicht ersetzen. Ein Überblick über den Status quo und die Trendthemen Longevity und Biohacking. > … KI kann Abläufe optimieren > Das Spektrum digitaler Technologien für den Spa- und Wellness-Bereich ist mittlerweile höchst vielfältig und reicht von der Optimierung der Betriebsabläufe bis hin zur Schaffung völlig neuer Kundenerfahrungen. Das Unternehmen Crqlar beispielsweise bietet eine Spa-Management-Software an, um den Spa-Betrieb effizienter zu organisieren. Nutzen Hotels diese Software, können Gäste über das Buchungs-Widget auf der Website oder die Hotelgast-App mehrsprachig durch die Spa-Angebote navigieren, auf ihren Wunschtermin klicken und, sofern der Slot frei ist, direkt reservieren. Mitarbeiterpläne und Verfügbarkeiten von Räumen und Ressourcen sind bereits hinterlegt. Auch die Abwicklung von Zahlungen ist über die Lösung möglich. Das Ergebnis, so CEO Angel Ferrufino: eine deutliche Effizienzsteigerung und Verbesserung der Servicequalität. „Durch die Automatisierung vieler administrativer Aufgaben können sich die Spa-Mitarbeiter besser auf die Gäste konzentrieren. Die Reportingund Analysetools unserer Software wiederum ermöglichen es, Betriebsabläufe kontinuierlich zu überwachen und zu optimieren.“… ff
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