Top hotel - 2023-10/11 - Seite 82-: Das Gästemessaging-Tool basiert auf künstlicher Intelligenz (KI) und kann für die Gästekommunikation in Hotels und Ferienunterkünften eingesetzt werden. Der digitale Concierge ist rund um die Uhr auf der Hotelwebsite verfügbar und beantwortet die Fragen der Gäste, zum Beispiel: „Wie viele Suiten haben Sie?“ Die Technologie nutzt die Daten der Unterkunft, um Fragen vorausschauend zu beantworten, aber auch Hilfen und Empfehlungen zu geben. Sie bietet die Möglichkeit, die Kommunikation mit den Gästen zu verändern und zu verbessern…. ff
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