Hotel&Technik - 2023-06 - Seite 16-17: Mithilfe von Schlüsselausgabesystemen können auch Betriebe ohne 24/7-Rezeption stets gastfreundlich zu Diensten sein. Die Bandbreite an Möglichkeiten ist groß, sie reicht vom einfachen Schlüsseltresor bis hin zu elektronischen Zutrittssystemen mit progressiven Web-Apps. … > Hotelomat statt Nachtportier Im Novitel Hotel Kirchheim, das ebenfalls zur Gruppe gehört, ist mit dem „Keyboy“ von Dr. Mielke Systemtechnik ein hochwertigeres System im Einsatz, auf das nun Schritt für Schritt alle Standorte umgestellt werden sollen - inklusive der sechs Novitel-Arbeiterunterkünfte im Großraum München, die über keine Rezeption verfügen. Auch bei der Keyboy-Lösung erhalten die Anreisenden einen Ausgabecode. Das System gibt jedoch ausschließlich den individuell vorgesehenen Schlüssel heraus. „Es funktioniert hervorragend“, freut sich Klaus Schmidt und fügt hinzu: „Der Umgang mit der Technik ist so einfach, dass alle Zielgruppen, auch ältere oder ausländische Gäste, problemlos damit klarkommen.“ Digital arbeitende Schlüsselausgabesysteme benötigen eine Stromversorgung, wobei sich neben dem Netzanschluss meist auch ein Batteriebetrieb umsetzen lässt. Diverse Zusatzservices sind wählbar. Im Unternehmen Novel Konzept hat man sich für den Keyboy mit Fernsteuerungsfunktion entschieden. Über eine Statusseite ist einsehbar, wann welcher Schlüssel ausgegeben wurde, auch eine Email- Benachrichtigung bei Anreise des Gasts ist auf Wunsch möglich. „Zudem greift das Team von Dr. Mielke von der Zentrale aus automatisch ein, wenn die Störung eines Geräts angezeigt wird.“ Das ist ein Mehrwert, den Klaus Schmidt sehr schätzt. Novel Konzept hat aber auch selbst eine Rund-umdie- Uhr-Hotline eingerichtet, falls es Probleme gibt, wenn beispielsweise fehlerhaft codiert worden ist oder ein Schlüssel irrtümlich an den falschen Platz gehängt wurde…. ff
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